El trabajo tiene dos exigencias que no perdonan: el reloj y la constancia. En agosto, entre las once y las cuatro hay que dejar listos varios apartamentos seguidos, con ropa de cama cambiada, baño impecable y cocina revisada. Y todos tienen que quedar igual, esté quien esté de turno. Por eso vamos con protocolo escrito por apartamento, personal propio de plantilla y refuerzos de temporada que ya conocen los edificios del verano anterior.
Qué incluye un cambio de huésped
- Retirada de ropa de cama y toallas usadas, y montaje con juego limpio.
- Baño completo: sanitarios, plato o bañera, mampara, grifería, espejo y suelo, con desinfectante.
- Cocina: encimera, fregadero, vitrocerámica, microondas por dentro, nevera vaciada y limpia.
- Menaje: comprobación, lavado de lo que quede sucio y recuento.
- Salón, dormitorios y terraza, con aspirado y fregado.
- Cristales y ventanas de terraza: la arena y el salitre se ven enseguida.
- Reposición del kit de bienvenida que el propietario deje pactado.
- Aviso por escrito de desperfectos, faltas de menaje o averías, con foto.
Tiempos y precio por cambio
Un apartamento de un dormitorio se hace en hora y media larga; uno de tres dormitorios con dos baños y terraza, en tres horas o algo más. El cambio se presupuesta cerrado, entre 35 y 60 € según tamaño, número de baños y si la ropa de cama la aporta el propietario o la gestionamos nosotros. Trabajar con precio cerrado por cambio te permite calcular el coste por reserva y meterlo en tu tarifa. Si prefieres tarifa por hora, es la misma de siempre: 16 a 21 € más IVA.
Ropa de cama y lavandería
Hay dos formas de organizarlo. La primera, el propietario tiene tres juegos por cama en el propio apartamento y nosotros hacemos el cambio y dejamos lo sucio en la bolsa; la lavandería la lleva él. La segunda, coordinamos con una lavandería de la comarca y el juego limpio llega con nosotros a cada cambio. La segunda cuesta más por cambio y quita muchísimo trabajo en agosto. Se decide antes de temporada, no en mitad de julio.
Agosto: el problema real
Entre el 15 de julio y el 20 de agosto, todos los apartamentos de la playa cambian el mismo día y a la misma hora. Ese es el momento en que las empresas sin plantilla fija fallan: cogen a quien encuentran y el resultado depende del turno. Nosotros cerramos el cuadro de temporada en mayo, con las personas ya asignadas por edificio y un supervisor de zona que se mueve entre bloques para cubrir imprevistos. Si un huésped se retrasa en la salida, se reordena la ruta, y tú te enteras por mensaje, no por una mala opinión.
Lo que te evitamos
- Llegar tú a última hora a rematar un apartamento que no estaba.
- Descubrir un desperfecto cuando ya ha entrado el siguiente huésped.
- Quedarte sin juegos de cama limpios un sábado de agosto.
- Opiniones que mencionan el baño o el olor a cerrado.
- Depender de una persona que no está dada de alta y que en septiembre desaparece.
Sectores donde lo aplicamos
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta la limpieza de un apartamento turístico entre huéspedes?
Entre 35 y 60 € por cambio según el tamaño, el número de baños y si gestionamos la ropa de cama. Un apartamento de un dormitorio está en la parte baja; uno de tres dormitorios con dos baños y terraza, en la alta. El precio se cierra por escrito antes de temporada.
¿Cuánto se tarda en preparar un apartamento entre salida y entrada?
De hora y media a tres horas según tamaño. Con salida a las once y entrada a las cuatro hay margen para dos o tres apartamentos por persona si están en el mismo bloque o cerca. Por eso organizamos las rutas por edificio y no por orden de reserva.
¿Os encargáis también de la ropa de cama?
De las dos maneras. O el propietario tiene juegos de sobra en el apartamento y nosotros cambiamos y dejamos lo sucio embolsado, o coordinamos lavandería y llevamos el juego limpio a cada cambio. La segunda cuesta más por servicio y en agosto se nota mucho.
¿Qué pasa si hay un desperfecto o falta menaje?
Te avisamos el mismo día por escrito y con foto, antes de que entre el siguiente huésped. Así puedes reponer, reclamar la fianza o avisar al gestor. Encontrarse un desperfecto cuando ya ha entrado el huésped nuevo es lo que convierte un problema pequeño en una mala opinión.
¿Tenéis capacidad en la primera quincena de agosto?
Sí, si el cuadro se cierra antes. Asignamos personal por edificio en mayo y contamos con refuerzos de temporada que ya trabajaron el verano anterior. Lo que no hacemos es aceptar apartamentos en julio sin tener manos: preferimos decir que no a dejar a alguien tirado un sábado.
¿Esto es limpieza doméstica?
No. Un apartamento turístico es una actividad económica con reservas, facturación y huéspedes, y así se trata: protocolo escrito, precio por cambio, parte de incidencias y factura con IVA. No hacemos limpieza de viviendas particulares ni servicio por horas en casas.