Trabajamos con hoteles, hostales, apartamentos y edificios de alojamiento del Grau, de la platja de Gandia y de las playas de Daimús, Bellreguard, Miramar, Piles, Xeraco, Tavernes de la Valldigna y Oliva. Habitaciones, zonas comunes, cocina, lencería, terrazas y piscina, con personal propio y refuerzos de temporada cerrados en mayo. Porque en agosto no hay margen: o hay manos previstas, o hay problemas cada sábado.
Lo que el sector no perdona
- El baño: es lo que decide la valoración del huésped.
- El reloj: entre salida y entrada hay unas horas y no más.
- La constancia: todas las habitaciones iguales, esté quien esté de turno.
- El olor a cerrado en un apartamento que abre después del invierno.
- La arena y el salitre en cristales, terrazas y zonas de piscina.
- El aviso a tiempo de un desperfecto, antes de que entre el siguiente huésped.
Plan de limpieza tipo
- Habitación ocupada: repaso diario, 20-30 minutos según categoría.
- Habitación de salida: cambio completo con lencería y baño a fondo.
- Apartamento turístico: limpieza completa por cambio, de hora y media a tres horas.
- Zonas comunes de hotel: recepción, pasillos y salones a diario, en dos turnos si hay desayuno y cena.
- Cocina y office: limpieza de cierre diaria con registro APPCC.
- Piscina, solárium, duchas y aseos exteriores: a diario en temporada.
- Cristales y ventanales: antes de la apertura y a mitad de temporada.
El calendario de un hotel de costa
Febrero y marzo: limpieza a fondo de apertura, con moquetas, tapicerías, cristales, cocina y cámaras, para llegar a Semana Santa con el hotel listo. De abril a junio, ritmo de temporada media. De julio a agosto, plantilla reforzada y turnos partidos. Septiembre y octubre, descenso progresivo. Y limpieza de cierre en noviembre, con las cámaras apagadas y limpias. Ese calendario se pacta y se firma antes de febrero, no se improvisa en junio cuando ya no queda nadie disponible en toda la comarca.
Lo que suele fallar
Casi siempre lo mismo: personal contratado con prisa en junio, sin formación y sin conocer el edificio. Eso se traduce en habitaciones desiguales, tiempos que no se cumplen y una gobernanta apagando fuegos todo el verano. Nosotros cerramos el cuadro en mayo con personas asignadas por edificio, muchas de ellas repitiendo verano, y un supervisor de zona que se mueve entre alojamientos para cubrir imprevistos. Si un huésped se retrasa en la salida, se reordena la ruta y se avisa.
Precio orientativo
La tarifa base es de 16 a 21 € la hora más IVA. Una habitación de hotel se resuelve en 20 a 30 minutos según categoría y tipo de cambio. Un apartamento turístico se presupuesta cerrado por cambio, entre 35 y 60 € según tamaño, baños y si gestionamos la ropa de cama. Las zonas comunes y la cocina van por horas dentro del contrato de temporada, con las fechas de arranque y cierre escritas.
Servicios para este sector
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en limpiar una habitación de hotel?
Entre 20 y 30 minutos por habitación, según categoría y según sea repaso de estancia o cambio completo de salida. Ese es el rendimiento con el que se calcula la plantilla de una planta y el que usamos para presupuestar la temporada.
¿Cuánto cuesta el cambio de un apartamento turístico?
Entre 35 y 60 € por cambio según el tamaño, el número de baños y si la ropa de cama la aporta el propietario o la gestionamos nosotros. Es precio cerrado, así que puedes calcular el coste por reserva y trasladarlo a tu tarifa.
¿Tenéis personal suficiente en agosto?
Sí, si el cuadro se cierra en mayo. Asignamos personas por edificio, con refuerzos de temporada que en su mayoría ya trabajaron el verano anterior, y un supervisor de zona. Lo que no hacemos es aceptar en julio alojamientos que no podamos cubrir.
¿Hacéis la limpieza de apertura antes de Semana Santa?
Sí, y es cuando más se nota la diferencia. En febrero y marzo hacemos a fondo habitaciones, moquetas y tapicerías, cristales, cocina y cámaras, más la revisión de sifones para quitar el olor a cerrado. Con eso el hotel abre en condiciones el primer día.
¿Os encargáis de la lencería?
Podemos hacer el cambio con juegos que aporte el establecimiento o coordinar con lavandería de la comarca para que el juego limpio llegue en cada servicio. Se decide antes de temporada, porque en agosto quedarse sin lencería limpia un sábado es un problema serio.
¿Qué pasa si encontráis un desperfecto en un apartamento?
Se avisa el mismo día por escrito y con foto, antes de que entre el siguiente huésped. Así el propietario o el gestor puede reponer, reclamar la fianza o avisar al técnico. Es la diferencia entre un incidente resuelto y una mala valoración pública.