Esta guía enumera lo que debe llevar un contrato de limpieza para que sirva para algo: para que tú puedas reclamar y para que la empresa sepa qué se ha comprometido a hacer. Y añade lo que en la costa es obligatorio meter y en el interior no: el calendario de temporada. Una comunidad de veraneo de la playa de Gandia no se limpia igual en febrero que en agosto, y el contrato tiene que decirlo.
Las partes del contrato
- Identificación de las dos empresas y del centro de trabajo con su dirección exacta.
- Objeto: limpieza de mantenimiento, con remisión al anexo de tareas.
- Anexo I: tareas por zona y frecuencia (diaria, semanal, quincenal, mensual, trimestral).
- Anexo II: horario, días y horas por visita, persona asignada y supervisor.
- Precio mensual sin y con IVA, horas incluidas, qué son extras y a qué precio.
- Revisión anual de precio ligada al convenio colectivo, no a criterio de la empresa.
- Duración, preaviso de baja (30 días es lo razonable) y ausencia de permanencia.
- Seguro de responsabilidad civil: número de póliza e importe.
- Cláusula de sustitución por bajas y vacaciones sin coste añadido.
- Cláusula de subrogación del personal al terminar el contrato, según convenio.
El anexo de tareas es el contrato de verdad
Todo lo demás son formalidades. El anexo dice qué se hace en cada visita y qué se hace una vez al mes. Sin él no hay forma de saber si la empresa cumple. Un anexo bien hecho para una comunidad dice, por ejemplo: barrido y fregado de portal y escalera dos veces por semana, ascensor cada visita, cristales del portal quincenal, garaje mensual con barredora, cuarto de contadores trimestral. Con eso el presidente puede bajar cualquier martes y comprobar. Sin eso, la discusión es de palabra.
Lo que hay que añadir en la costa
En la Safor un contrato de limpieza de comunidad o de local turístico necesita un calendario. Muchas comunidades de la playa de Gandia, Daimús o Bellreguard están medio vacías de octubre a mayo y llenas de junio a septiembre. El contrato debe fijar dos frecuencias: la de temporada baja y la de temporada alta, con sus precios y las fechas en las que cambian. Lo mismo para restaurantes del paseo, tiendas de la playa o apartamentos turísticos. Si no lo pones, en julio pagarás lo mismo por una limpieza que ya no llega.
Cláusulas que conviene negociar
- Refuerzo de temporada con precio por hora fijado de antemano, para no negociar en junio con prisa.
- Plazo de respuesta ante una queja: el supervisor pasa en 24-48 h laborables.
- Parte de trabajo firmado por visita o por semana, entregado por correo.
- Limpieza inicial a fondo antes del arranque, con precio aparte y cerrado.
- Productos con etiqueta ecológica si el cliente los pide, sin recargo abusivo.
Lo que no debería estar
Permanencia de un año o más con penalización por salir. Revisión de precio a criterio de la empresa. Cláusulas que hacen responsable al cliente de los accidentes del personal. Precio cerrado sin horas ni tareas. Y una que cuesta ver: la que dice que la empresa puede subcontratar el servicio sin avisarte. Si firmas eso, no sabes quién entra en tu local.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito contrato o basta con el presupuesto aceptado?
Un presupuesto aceptado por correo con anexo de tareas vale como contrato. Lo importante no es el formato, sino que estén escritas las tareas, las frecuencias, el precio, las horas, el preaviso y el seguro. Si el presupuesto lo lleva todo, sirve.
¿Qué duración debe tener el contrato?
Lo razonable es indefinido con preaviso de 30 días por cualquiera de las partes. Así tú puedes irte si no funciona y la empresa puede reorganizar su plantilla sin dejarte tirado. La permanencia solo interesa a quien no confía en su trabajo.
¿Cómo se revisa el precio cada año?
Lo correcto es ligarlo al incremento del convenio colectivo de limpieza de edificios y locales de la provincia de Valencia, que se publica cada año. Cualquier otra fórmula deja la subida en manos de la empresa.
¿Qué pasa con el personal cuando acaba el contrato?
Si el trabajador lleva más de cuatro meses en tu centro, la empresa que entre después tiene que subrogarlo por convenio. El contrato debe decirlo para que nadie se sorprenda, pero se aplica aunque no lo diga.
¿Puedo meter en el contrato el cambio de frecuencia en verano?
Sí, y en la Safor conviene. Se fijan dos periodos con sus fechas, sus frecuencias y sus precios. Por ejemplo, del 15 de junio al 15 de septiembre limpieza diaria del portal y el resto del año tres días por semana.
¿Quién responde si el personal rompe algo o tiene un accidente?
La empresa de limpieza, con su seguro de responsabilidad civil y con la cobertura de accidentes de sus trabajadores. Por eso hay que pedir la póliza. Si el personal no está en nómina, esa responsabilidad puede acabar en tu tejado.